Guia do beneficiário
Como utilizarseu plano.
Um passo a passo simples para você aproveitar todos os benefícios do seu plano, do agendamento ao dia do atendimento.
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Agende consultas e exames
Agende direto com os prestadores da rede credenciada ou peça ajuda para a central de atendimento. Os telefones estão na página da rede.
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Peça a autorização, quando necessário
Alguns exames, procedimentos e terapias precisam de autorização prévia. Envie uma foto do pedido médico para a central pelo WhatsApp. A equipe analisa e retorna com a orientação.
- 03
Veja a guia e o token no aplicativo
Quando a guia é gerada, pela central ou pelo prestador, ela aparece no aplicativo. Abra o app Dona Saúde, toque em Guias, escolha a guia do atendimento e toque em “Clique para ver a senha”.
- 04
No dia do atendimento
Apresente a carteirinha (digital ou impressa), um documento com foto e o token do aplicativo, quando ele for pedido.
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Precisa de ajuda?
A central tira dúvidas, ajuda no agendamento e na solicitação de autorizações: WhatsApp (12) 98892-4858 ou telefone (12) 2018-1689, segunda a sexta, das 8h às 17h30.
Aplicativo Dona Saúde
Seu planono celular.
Baixe o aplicativo Dona Saúde na loja do seu celular e entre com os seus dados de beneficiário. Na contratação, cada pessoa da família cadastra e-mail e celular próprios para ter o seu acesso.
Com dificuldade para acessar? Fale com a central pelo WhatsApp (12) 98892-4858.
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Carteirinha digital
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Guias e token
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Mensalidades
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Rede credenciada
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Informe de rendimentos
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Solicitação de guias
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SAC
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Fale conosco
Especialidades
Quando é precisoencaminhamento
No contrato individual, clínico geral, ortopedia, oftalmologia, urologia, ginecologia e pediatria podem ser agendados direto. As demais especialidades pedem encaminhamento médico.
Nos planos por adesão e empresarial, confirme a regra com a central.
CoparticipaçãoNos planos Prime, você paga um valor fixo a cada utilização, como consultas e exames. Os valores estão no seu contrato. Ficou com dúvida? A central explica pelo WhatsApp (12) 98892-4858.
Benefícios VidaVale Care
Vantagens queampliam o cuidado.
Médico generalista 24 horas por dia, 7 dias por semana, e mais de 12 especialidades on-line.
Plano odontológico com abrangência nacional e cobertura conforme o Rol da ANS.
Até 80% em genéricos e até 60% em medicamentos de marca na Drogasil e na Droga Raia.
Lojas parceiras em moda, eletrônicos, viagens e muito mais, com parte do valor de volta.
Benefícios disponibilizados pela Dona Saúde em parceria com a VidaVale Care, conforme condições de elegibilidade e utilização.
— Fale com a Dona Saúde
Conte coma Dona Saúde.
Mais do que oferecer acesso à saúde, o nosso compromisso é estar ao seu lado em cada etapa do cuidado.