Cancelamentodo plano.

Antes de pedir

• O cancelamento vale a partir do momento em que a Dona Saúde recebe o pedido e não pode ser desfeito.
• Depois do pedido, consultas, exames e atendimentos, inclusive de urgência e emergência, deixam de ser cobertos pelo plano e ficam por conta do beneficiário.
• Se quiser voltar a ter plano, pode haver novos prazos de carência.
• Mensalidades vencidas e coparticipações de atendimentos feitos antes do pedido podem ser cobradas.
• Multa só existe se estiver prevista no contrato, nas condições permitidas pela ANS.
• No plano coletivo (por adesão ou empresarial), o beneficiário também pode pedir a exclusão pela entidade ou empresa contratante.

Você recebe o comprovante do pedido na hora. Em até 10 dias úteis, a Dona Saúde envia o comprovante do cancelamento, com as informações sobre eventuais valores em aberto.

Regras da Resolução Normativa ANS nº 561/2022.